Returnerer
Returnering gjort nemt!
Vi ved, at det nogle gange kan være besværligt at returnere varer, men bare rolig - vi har gjort processen så enkel og stressfri som muligt!
Det er så enkelt:
- Originalemballage: Returner venligst dine varer i deres originale emballage, så alt kommer sikkert frem.
- 14 dages tid: Du har hele 14 dage efter modtagelse af din pakke til at sende din retur.
- Fejlbehæftede varer? Hvis der er et problem med din vare, skal du blot kontakte vores kundeservice. Vi er glade for at kunne hjælpe dig!
Vigtigt at bemærke:
- For at sikre, at alt går glat: Sørg for, at du ikke fjerner klistermærker og etiketter, og hold tøjet rent. Vi kan desværre ikke tage slidte eller snavsede varer eller udsalgsvarer tilbage.
Din returproces:
-
Opret returnering: Besøg blot vores returneringsportal for at oprette din returnering.
- Omkostninger: Returneringen koster kun €6,99 (inden for Tyskland), som modregnes i tilbagebetalingen.
--> Retourenportal <--
Refusioner gjort nemt:
Når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 5-7 arbejdsdage. Derefter tager det kun 4-6 arbejdsdage, før du får pengene tilbage!
Returomkostningerne varierer afhængigt af landet og trækkes direkte fra din tilbagebetaling.
Vigtigt: Returneringer uden registrering accepteres ikke
Hvis du sender en retur uden forudgående registrering og uden at bruge den officielle returlabel, kan der desværre opstå problemer. Her er, hvad der kunne ske:
- Ingen accept: Returneringer uden forudgående varsel og uden den officielle returlabel vil ikke blive accepteret af os.
- Ingen tilbagebetaling: Da returneringen ikke er registreret i vores system, kan vi ikke tildele eller behandle den, hvilket betyder, at der ikke vil blive foretaget nogen tilbagebetaling.
- Forsinkelser: Hvis pakken alligevel ankommer, kan den ikke behandles på grund af den manglende registrering.
For at sikre, at din returnering behandles korrekt og hurtigt, bedes du altid registrere den på forhånd via vores onlineportal og bruge den medfølgende returlabel. Det hjælper os med at få alt til at glide, så du kan få dine penge tilbage så hurtigt som muligt.
Vigtigt: Brug af den officielle returlabel
For at din returnering kan behandles smidigt og hurtigt, er det vigtigt, at du bruger vores officielle returlabel. Hvis du bruger din egen etiket til returneringen, kan følgende problemer opstå:
-
Ingen allokering: Uden den officielle label kan det være svært for vores lagerteam at allokere din returnering til din kundekonto. Det betyder, at vi ikke kan behandle returneringen.
-
Ingen tilbagebetaling: Returneringer uden vores officielle returlabel vil ikke blive accepteret. I sådanne tilfælde kan vi ikke refundere.
-
Ansvar ved bortkomst: Hvis du bruger din egen label, og forsendelsen går tabt på vej til os, påtager du dig som kunde det fulde ansvar. I dette tilfælde kan der ikke ske tilbagebetaling.
Hvad sker der i tilfælde af ikke-leverbare varer?
Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en adressefejl eller manglende afhentning, sender vi den gerne til dig igen for €6,99. Alternativt kan du annullere ordren - så trækker vi et mindre ekspeditionsgebyr på €10 fra din tilbagebetaling.
Returomkostninger:
| Land | Forsendelsesomkostninger ved returnering i € |
|---|---|
| Belgien | €16 |
| Bulgarien | 22 € |
| Dänemark | 16 € |
| Deutschland | 6,99 € |
| Estland | €16 |
| Finnland | 16 € |
| Fran |
€16 |
| Griechenland | 23 € |
| Ireland | 16 € |
| Italien | 18 € |
| Kroatien | 16 € |
| Lettland | 16 € |
| Luxemburg | 16 € |
| Niederlande | 16 € |
| Österreich | 16 € |
| Polen | 16 € |
| Portugal | 23 € |
| Schweden | 23 € |
| Spanien | 16 € |
| Tschechien | 16 € |
| Hungary | 16 € |
