Resi resi facili!

Sappiamo che la restituzione degli articoli a volte può essere una seccatura, ma non preoccuparti: abbiamo reso il processo il più semplice e privo di stress possibile!

È così semplice:

• Imballaggio originale: restituisci i tuoi articoli nella confezione originale per garantire che tutto arrivi in ​​modo sicuro.
• 14 giorni: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per avviare la restituzione.
• Articoli difettosi? Se c'è un problema con il tuo articolo, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Siamo felici di aiutarti!

Nota importante:

• Per essere sicuri che tutto vada liscio: assicurati di non rimuovere adesivi ed etichette e di mantenere i vestiti puliti. Purtroppo non possiamo ritirare articoli usurati o sporchi o prodotti in saldo.

La tua procedura di reso:

1. Crea un reso: visita semplicemente il nostro portale dei resi per creare il tuo reso.
   
   
2. Costi: Il reso costa solo 7,99 € (in Germania), che verrà detratto dal rimborso.

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Rimborso reso semplice:

Non appena riceveremo il tuo reso, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Successivamente, sono necessari solo 4-6 giorni lavorativi affinché il rimborso ti arrivi!
Le spese di spedizione per la restituzione variano a seconda del Paese e verranno detratte direttamente dal rimborso.

Importante: i resi senza registrazione non saranno accettati

Se invii un reso senza previa registrazione e senza utilizzare l'etichetta di reso ufficiale, purtroppo potrebbero sorgere dei problemi. Ecco cosa potrebbe succedere:

• Nessuna accettazione: Non accetteremo resi senza preavviso e senza l'etichetta di reso ufficiale.
• Nessun rimborso: poiché il reso non è registrato nel nostro sistema, non possiamo assegnarlo o elaborarlo, il che significa che non verrà emesso alcun rimborso.
• Ritardi: se il pacco arriva ancora, non può essere elaborato a causa della mancanza di registrazione.

Per garantire che il tuo reso venga elaborato correttamente e rapidamente, ti preghiamo di registrarlo sempre in anticipo tramite il nostro portale online e di utilizzare l'etichetta di reso fornita. Questo ci aiuta a elaborare tutto senza intoppi e a farti ottenere il rimborso il più rapidamente possibile.

Importante: utilizza l'etichetta di reso ufficiale

Per garantire che il tuo reso possa essere elaborato senza intoppi e rapidamente, è essenziale utilizzare la nostra etichetta di reso ufficiale. Se utilizzi la tua etichetta di reso, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

1. No Assegnazione: Senza l'etichetta ufficiale, potrebbe essere difficile per il nostro team del magazzino assegnare il reso al tuo account cliente. Ciò significa che non possiamo elaborare il reso.

2. Nessun rimborso: non accetteremo resi senza la nostra etichetta di reso ufficiale. In questi casi non possiamo emettere un rimborso.

3. Responsabilità in caso di smarrimento: Se utilizzi la tua etichetta e la spedizione viene persa durante il percorso verso di noi, tu come cliente ti assumi la piena responsabilità. In questo caso non è possibile effettuare alcun rimborso.

Cosa succede se le spedizioni non possono essere consegnate?

Se una spedizione ci ritorna a causa di un errore nell'indirizzo o di un mancato ritiro, saremo lieti di inviartela nuovamente. Si prega di notare che per questo è necessario pagare ulteriori spese di spedizione. In alternativa, puoi annullare l'ordine: detrarremo una piccola commissione di elaborazione di € 10 dal rimborso.

Costi di restituzione: