Enkla returer!

Vi vet att det ibland kan vara krångligt att returnera varor, men oroa dig inte – vi har gjort processen så enkel och stressfri som möjligt!

Så enkelt är det:

• Originalförpackning: Vänligen returnera dina varor i originalförpackningen för att säkerställa att allt kommer fram säkert.
• 14 dagars tid: Du har 14 dagar på dig efter att du mottagit ditt paket på dig att få igång din retur.
• Felaktiga varor? Om det finns ett problem med din vara, kontakta helt enkelt vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Viktigt att notera:

• För att vara säker på att allt går smidigt: Se till att inte ta bort klistermärken och etiketter och håll kläderna rena. Tyvärr kan vi inte ta tillbaka slitna eller smutsiga föremål eller reaprodukter.

Din returprocess:

1. Skapa en retur: Besök helt enkelt vår returportal för att skapa din retur.
   
   
2. Kostnader: Returen kostar endast 7,99 € (inom Tyskland), vilket kommer att kvittas mot återbetalningen.

--> Returportal <--

Enkel återbetalning:

Så snart vi har fått din retur kommer vi att behandla den inom 5-7 arbetsdagar. Därefter tar det bara 4-6 arbetsdagar för återbetalningen att nå dig!
Returfraktkostnaden varierar beroende på land och kommer att dras direkt från din återbetalning.

Viktigt: Returer utan registrering accepteras inte

Om du skickar en retur utan föregående registrering och utan att använda den officiella returetiketten kan det tyvärr uppstå problem. Här är vad som kan hända:

• Ingen accept: Vi accepterar inte returer utan föregående meddelande och utan den officiella returetiketten.
• Ingen återbetalning: Eftersom returen inte registreras i vårt system kan vi inte tilldela eller behandla den, vilket innebär att ingen återbetalning kommer att utfärdas.
• Förseningar: Om paketet fortfarande kommer fram kan det inte behandlas på grund av bristande registrering.

För att säkerställa att din retur behandlas korrekt och snabbt, vänligen registrera den alltid i förväg via vår onlineportal och använd returetiketten som tillhandahålls. Detta hjälper oss att hantera allt smidigt och ge dig din återbetalning så snabbt som möjligt.

Viktigt: Använd den officiella returetiketten

För att säkerställa att din retur kan behandlas smidigt och snabbt är det viktigt att använda vår officiella returetikett. Om du använder din egen returetikett kan följande problem uppstå:

1. Nej Uppdrag: Utan den officiella etiketten kan det vara svårt för vårt lagerteam att tilldela din retur till ditt kundkonto. Det betyder att vi inte kan behandla returen.

2. Ingen återbetalning: Vi accepterar inte returer utan vår officiella returetikett. I sådana fall kan vi inte göra en återbetalning.

3. Ansvar vid förlust: Om du använder din egen etikett och försändelsen kommer bort på vägen till oss, tar du som kund fullt ansvar. I detta fall kan ingen återbetalning göras.

Vad händer om försändelser inte kan levereras?

Om en försändelse returneras till oss på grund av ett adressfel eller utebliven avhämtning, skickar vi den gärna till dig igen. Observera att extra fraktkostnader måste betalas för detta. Alternativt kan du avbryta beställningen - vi kommer då att dra av en mindre expeditionsavgift på 10 € från din återbetalning.

Returkostnader: